（趙永利 山東辰欣大藥房連鎖有限公司）
三月好時(shí)光，萬物生長季。
不經(jīng)意間，
枯樹染上一抹新綠，
第一朵迎春花悄然開放，
美好，正在萌芽。
這一切，都是我們做了對(duì)的堅(jiān)持，
就像這場(chǎng)疫情，
終將在我們的堅(jiān)持下煙消云散。
在我們辰欣大家庭里，有那么一個(gè)樸實(shí)無華的青年，他在疫情期間，不計(jì)較個(gè)人得失，服從公司及其店長安排，急顧客之所急，想顧客之所想，在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)愛與溫暖。
他叫方傳兵，是辰欣大藥房鄒城辰安店的一名執(zhí)業(yè)藥師。回顧剛來到公司的情景，方傳兵笑著說：用一無所知形容當(dāng)時(shí)的自己再恰當(dāng)不過了。在藥店工作，電腦操作系統(tǒng)是必須要掌握的。從最初的收賬、進(jìn)貨，入庫，到調(diào)撥、盤點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)……每個(gè)方面都要從零學(xué)習(xí)，別人會(huì)的自己就虛心學(xué)習(xí)，別人不會(huì)的，自己也要摸索，就這樣在一點(diǎn)點(diǎn)的積累中，他熟練掌握了電腦的操作系統(tǒng)。
藥店是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，質(zhì)量安全是絕對(duì)要保證的。對(duì)于進(jìn)貨，他嚴(yán)格按照公司的進(jìn)貨流程，結(jié)合考慮周邊顧客的需要，一個(gè)品種一個(gè)品種的過濾，盡量滿足每一個(gè)顧客的需求；對(duì)于沒有的品種，及時(shí)記錄并上報(bào)公司；藥品配送到店后，認(rèn)真核對(duì)批號(hào)與實(shí)貨是否一致……
藥品養(yǎng)護(hù)也是至關(guān)重要的，每天來到店里第一件事就是濾貨架，要保證貨架的整潔，達(dá)到《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求，嚴(yán)格把控藥品儲(chǔ)存的溫度、濕度，并認(rèn)真填寫、記錄檔案。在閑暇時(shí)，他會(huì)認(rèn)真查看藥品的生產(chǎn)日期，把先到批號(hào)的藥品放到最前邊或者靠右邊，按照先進(jìn)先出的銷售原則，大大減少了效期品種和數(shù)量。
在門店的日常經(jīng)營中，他認(rèn)真積極學(xué)習(xí)每一個(gè)藥品的用法、用量，用心探究藥品的療效，不斷豐富自己的藥學(xué)知識(shí)。他用心接待進(jìn)店的每一個(gè)顧客，仔細(xì)盤問他們的癥狀以及生活狀況，以便保證給顧客拿藥的準(zhǔn)確性。
有一次，一位年齡較大的阿姨，因感冒指定要買抗菌藥物。他首先詢問顧客為什么一定要選抗菌藥物？當(dāng)?shù)弥櫩褪且驗(yàn)橹胺眠^，覺得管用，小方耐心地向顧客解釋：不是所有的感冒都要吃抗菌藥物，您覺得管用，可能是因?yàn)閯e的藥物起到的作用，而且只有細(xì)菌性感染才需要服用……聽到他專業(yè)的講解，顧客很高興地聽從了小方的勸導(dǎo)，對(duì)癥拿藥。也正因此，這位阿姨成了店里的忠實(shí)顧客。
方傳兵說，藥品出售完不是藥學(xué)服務(wù)的完結(jié)，特別是一些患有慢性病的老顧客，誰的血壓值最近是多少、誰的血糖需要測(cè)量了、哪個(gè)顧客的腸胃不太好……他都會(huì)認(rèn)真記錄，盡最大努力給顧客提供最全面最周到的服務(wù)。
一次，一個(gè)店里的大爺專門來找小方咨詢，他說自己咳嗽了好多天，也去醫(yī)院打了吊瓶，并吃了好多藥，但就是時(shí)好時(shí)壞，不能徹底。小方拿起平時(shí)的工作手冊(cè)，看到上面記載了這位顧客的用藥史——高血壓，并一直服用卡托普利。根據(jù)所學(xué)知識(shí)，血管緊張素轉(zhuǎn)化酶抑制劑類降壓藥一個(gè)普遍的副作用就是干咳，于是，他建議顧客去醫(yī)院找下醫(yī)生更換藥品。沒過幾天，這位大爺給小方打來電話，開心地告訴他自己的咳嗽已經(jīng)好了并表示感謝。
人生其實(shí)就像儲(chǔ)蓄罐，你為自己儲(chǔ)蓄的每一份用心，歲月都會(huì)看見。
如今的方傳兵已經(jīng)成為一名合格的執(zhí)業(yè)藥師。
兩年的工作時(shí)間里，方傳兵有過疲憊和迷惘，他說工作是累，是辛苦，但每當(dāng)聽到顧客說小方人真好，所有的辛苦和疲憊都化為烏有，那種付出以后收獲的肯定就是最大的滿足和樂趣！
是啊，崗位再小，也要堅(jiān)守。既然從事了這個(gè)職業(yè)，我們就必須始終懷揣一份執(zhí)著和熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每件事。
在我們辰欣大藥房里還有很多很多個(gè)方傳兵。執(zhí)業(yè)藥師雖然是一個(gè)很不起眼的崗位，但卻是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，每天做清潔、對(duì)賬，與客戶交流，用藥指導(dǎo)……在別人眼中看似細(xì)碎無聊的工作，他們卻從中獲得樂趣，這便是一種不同凡響的能力。
正是有了她們，讓我們?cè)诿鎸?duì)疾病與苦痛時(shí)，心里有了一分底氣和依靠。
正是有了他們，為我們排憂解難，讓我們沐浴在美好安康的生活中。
他，她們，是值得我們崇拜和學(xué)習(xí)的對(duì)象！更是新時(shí)代愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)的最可愛的人！
