（泰州市隆泰源醫(yī)藥連鎖有限公司 江蘇省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會推薦）

尚華，藥學(xué)本科學(xué)歷，執(zhí)業(yè)藥師、主管中藥師，從事藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作30年，現(xiàn)就職于泰州市隆泰源醫(yī)藥連鎖有限公司，任質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

在工作中，尚華勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，時刻牢記責(zé)任重于泰山的安全用藥理念，切實擔(dān)負(fù)起責(zé)任與使命。自2003年入職泰興隆泰大藥房，他在日常經(jīng)營管理中始終以“賣好藥、為人民”為己任，帶領(lǐng)公司質(zhì)量管理團(tuán)隊及藥學(xué)人員走出了一條“以質(zhì)量價格贏得市場，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造品牌，以專業(yè)管理提高效益”的企業(yè)健康發(fā)展之路，締造了泰興隆泰大藥房由一個單體藥店變成一個擁有區(qū)域性強勢品牌的連鎖企業(yè)的傳奇，2017年公司完成了與上市公司并購合作，為企業(yè)發(fā)展及后續(xù)騰飛奠定了基礎(chǔ)。

在企業(yè)經(jīng)營管理中，尚華建立嚴(yán)密高效的藥品安全經(jīng)營管理體系，時刻把藥品安全作為企業(yè)經(jīng)營的第一要素落實到工作中確保群眾用藥安全。他在30年的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理職業(yè)生涯中，總結(jié)出一套卓有成效的公司+門店全流程質(zhì)量考評體系，同時與軟件公司合作共同開發(fā)了KSOA質(zhì)量管理辦公軟件，定制符合企業(yè)質(zhì)量發(fā)展要求的軟件，有效實現(xiàn)藥品在任何環(huán)節(jié)的追溯與控制管理。在日常檢查考評中，他將質(zhì)量管理及其他確保群眾安全用藥的服務(wù)事項納入日常檢查中，實現(xiàn)質(zhì)量管理常態(tài)化、規(guī)范化、體系化。

細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精才能彰顯藥學(xué)精髓。尚華時刻牢記“對藥學(xué)服務(wù)工作者而言，萬分之一的差錯對于顧客就是百分百的事故”，使藥店的工作重點從簡單的買賣轉(zhuǎn)向以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)。他在企業(yè)建立了三級藥學(xué)專業(yè)培訓(xùn)體系，推動學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，提高公司執(zhí)業(yè)藥師隊伍的藥學(xué)服務(wù)能力。在隆泰的十八年間，他累計制做藥學(xué)類學(xué)習(xí)課件167個，對執(zhí)業(yè)藥師及門店藥學(xué)人員共計培訓(xùn)230余場，同時結(jié)合門店經(jīng)營藥品特點，制定了《用藥安全手冊》、《門店管理手冊》，并與相關(guān)部門聯(lián)合編寫《連鎖藥店執(zhí)業(yè)藥師基礎(chǔ)訓(xùn)練手冊》。他以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、勤勉盡責(zé)的工作作風(fēng)，贏得了良好的顧客口碑，2014年至2018年共4次獲得泰州市食品藥品監(jiān)督管理局不良反應(yīng)監(jiān)測先進(jìn)個人，2次泰興食品藥品監(jiān)督管理局先進(jìn)個人獎勵。

尚華積極參加社會公益活動，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，主動配合泰興市食品藥品監(jiān)督管理局社會活動，主題宣講了《兒童安全用藥》、《老人安全用藥》；2016年與濟(jì)川街道共同舉辦《關(guān)愛孤寡老人、共建美好生活》等主題公益活動，為老人、兒童現(xiàn)場講解安全、合理用藥事項，為群眾答疑解惑。2013年至今，他已連續(xù)3次獲得江蘇省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會頒發(fā)的“誠實守信，服務(wù)為民好藥師”稱號。

疫情如火，號令如山，對于今年突發(fā)“冠狀肺炎”疫情，尚華同志從大年三十放棄休息，初二就參加泰興市防疫指揮部會議，積極按政府防御部署要求在做好自身防疫的同時，積極做好防疫物資保障工作,在企業(yè)內(nèi)部成立防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，制定門店防疫細(xì)則,每日進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確保員工及顧客安全，對急需防疫物資醫(yī)院、交通卡點、公安戰(zhàn)線、涉及民生需求的超市等優(yōu)選安排防疫物資供應(yīng)，為讓防疫物資盡快送到相關(guān)人員手中，連續(xù)奮戰(zhàn)70天無休息，在第一時間將額溫槍、口罩、消毒酒精、防護(hù)服及手套送到，保障了相關(guān)部門的需求，用行動詮釋一名執(zhí)業(yè)藥師的使命擔(dān)當(dāng)。

在幾十年的工作實踐中，尚華從一名藥學(xué)工作者的角度出發(fā)，與376名患者建立良好的藥學(xué)互動關(guān)系，定期對患者用藥情況進(jìn)行回訪，指導(dǎo)顧客合理使用藥品,并建立顧客健康檔案；同時，在疫情期間由于部分慢性病患者年事已高，出行不便，尚華同志就主動送藥上門，深入顧客家中了解顧客用藥情況，解決顧客需求，通過嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的服務(wù)，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品，減少顧客由于用藥不合理造成的不良后果；由于多年來始終如一耐心的工作，尚華與患者建立深厚的信任依托關(guān)系，多次受到顧客及家人的表揚，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

面對榮譽，尚華清醒地認(rèn)識到，藥學(xué)服務(wù)不是簡單職業(yè)，更是責(zé)任擔(dān)當(dāng)！進(jìn)一步激發(fā)他的學(xué)習(xí)熱情，及時掌握藥學(xué)新進(jìn)展、新動向、新理論，為顧客合理用藥提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)，更好地服務(wù)大眾。